Personvernerklæring

Personvernerklæringen gjelder for

• Lagring og deling av kontaktopplysninger når du tar kontakt med oss via Aktiv Undervisning.
• Supporthenvendelser direkte fra deg som sluttbruker eller via en av våre forhandlere.
• Lagring og bruk av dine kontaktopplysninger når du registrerer deg for nyhetsbrev fra vårt skoleteam.
• Dine rettigheter til innsyn i, endring eller sletting av opplysninger vi måtte ha om deg.

OPPLYSNINGER

• I kontaktskjemaet på Aktiv Undervisning innhentes og lagres informasjon som navn, e-post og hva henvendelsen din gjelder. Vi spør noen ganger om telefonnummer, dersom dette er relevant for å få en bedre saksgang, f.eks. ved supportsaker.  Vi spør aldri etter sensitive opplysninger som fødselsnummer eller andre private opplysninger.
• Opplysningene i skjemaet blir lagret på sikre servere som driftes av SuperOffice / GuruSoft.
• Henvendelser til oss om support gjør at det kan bli opprettet en sak med dine kontaktopplysninger i vårt saksbehandlingssystem, driftet av SuperOffice. Kommunikasjonen mellom deg og oss blir lagret kronologisk i denne saken og du må ha gitt oss samtykke til dette.
• Det er kun Scandec og Aktiv Undervisning som har tilgang til disse opplysningene. Vi selger eller deler aldri lister til tredjepart.
• Informasjon om din henvendelse, med dine kontaktopplysninger, kan deles med tredjepart dersom det er helt nødvendig for å hjelpe oss med å håndtere forespørselen. Tredjepart kan være en av våre forhandlere eller supportteknikere hos en av våre produsenter, relevant for henvendelsens natur.
• Vi følger GDPR og har høye etiske standarder. Vår forretningsmodell er at vi som distributør formidler produkter og tjenester gjennom vårt forhandlernettverk (av seriøse aktører innen lyd og bilde) og vi støtter oss til kunnskapen våre produsenter innehar for support, produkter og forslag til løsninger.
• Ved behov for å dele informasjon tas en nøye vurdering om delingen er nødvendig for å kunne gi et godt / riktig svar på din henvendelse.
• Vi deler ikke dine kontaktopplysninger utenom EØS-området.
• Dersom vi mottar en henvendelse fra en våre forhandlere, der dine kontaktopplysninger blir delt med oss, gjelder samme strenge vilkår for lagring og deling og du kan forvente at vi følger gjeldende regelverk.

ADFERD

• Vi lagrer IKKE opplysninger som identifiserer din adferd på Aktiv Undervisning. Vi sporer heller ikke IP-adresser som kan identifisere deg.
• På Aktiv Undervisning og fra våre nyhetsbrev kan vi KUN lese anonym samlestatistikk, som antall klikk på nettsiden, gjennomsnittlig lesetid og anonymiserte svar på undersøkelser.
• Med en gang vi ber om opplysninger som kan identifisere deg, f.eks. når du tar kontakt med oss, vil vi be deg godkjenne lagring og bruk av disse opplysningene.

SAMTYKKE

• Når du tar kontakt med oss ber vi deg bekrefte at du tillater at vi lagrer kontaktinformasjon om deg og at vi kan dele denne informasjon med forhandler/produsent, dersom dette er nødvendig for å gi et godt svar på din henvendelse.
• Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til lagring og deling av kontaktopplysninger.
• Kun de som eksplisitt har bekreftet at de ønsker å motta nyhetsbrev fra oss, vil få tilsendt dette.
• Dersom du vil stå på en liste for nyhetsbrev fra oss, ber vi deg om å aktivt bekrefte dette.
• Dersom du mottar nyhetsbrev fra oss og ikke ønsker å stå på mottakerlisten, kan du når som helst velge «Unsubscribe» nederst i nyhetsbrevet. Vi plikter å rette oss etter dette.

RETT TIL INNSYN OG LESBARHET

• Du har krav på innsyn i hvilke opplysninger vi lagrer om deg, om opplysningene er delt med andre (forhandler, produsent), hjemmel for lagringen og hvordan vi har innhentet disse opplysningene.
• Fra du ber om innsyn har du krav på skriftlig redegjørelse fra oss innen en måned.
• Du har krav på å få oversendt opplysningene i et format som er vanlig i bruk og som kan leses på vanlige leseflater (telefon, pc)

RETT TIL SLETTING ELLER ENDRING

• Du har krav på å
  • Få slettet opplysningene vi har om deg.
  • Trekke tilbake tidligere gitte samtykker og at vi retter oss etter dette.
  • Få rettet opplysninger om deg som du mener er feil eller utilstrekkelige.
  • Å klage til Datatilsynet (Pb 458, Sentrum, 0105 Oslo) om du mener vi har behandlet dine opplysninger på en måte som ikke samsvarer med GDPR og norsk lov eller ikke ivaretar dine rettigheter på en forsvarlig måte.

KONTAKT OSS FOR INNSYN ELLER SLETTING

• Skriv til aapenhetsloven@scandec.no